黄坤明到深圳接待来访群众 千方百计为群众办实事解难题

11月17日下午，省委书记黄坤明前往深圳市，面对面接待来访群众，听取诉求和建议，会同当地研究推进接访事项办理，强调要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻落实总书记视察广东和出席第十五届全国运动会开幕式的重要讲话重要指示精神，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作抓紧抓实，与时俱进加强和改进群众工作，千方百计为群众办实事解难题，不断增进广大父老乡亲的获得感、幸福感、安全感，更好凝聚人心凝聚力量推进中国式现代化的广东实践。

黄坤明来到深圳市信访局，走进来访接待厅，深入法律咨询窗口、心理咨询室、党群服务中心等功能区域，听取情况介绍，详细了解候访接访流程，仔细询问每日接访量、来访事项类型以及便民服务开展情况，随后在接访室分批接待群众。来访的企业员工和社区居民分别反映了附近交通出行不便、周边学位供给紧张等情况，并提出了希望增设高速出口和增加公办学位的诉求。黄坤明详细了解相关问题源由和事项办理进展，并与有关负责同志现场研究完善解决举措。他感谢来访群众积极反映社情民意，涉及事项具有公益性和代表性，提出的意见建议具有合理性建设性，要求有关部门深入践行“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，设身处地为群众着想，坚持尽力而为、量力而行，高质高效推进事项办理，推动问题得到实质性解决，以实实在在的惠民成效回应群众关切，强调要举一反三、由点及面，强化系统治理，突出查漏补缺，着眼长远完善制度安排，充分调动各方面的积极性，努力以解决“一件事”推动办好“一类事”。

其间，黄坤明看望慰问基层一线的信访干部，代表省委、省政府向大家致以诚挚问候和衷心感谢，并就进一步做好我省信访工作进行调研。他指出，信访是送上门来的群众工作，关系党心民心，攸关民生福祉和社会和谐稳定。全省各地各有关部门要深刻认识新形势下做好信访工作的重要性，充分发挥信访工作重要功能，用心用情办好每一件信访事项，切实把以人民为中心的发展思想落到行动上、体现到民生福祉不断提升上。要全面提升信访件办理质效，进一步完善“接诉即办”工作机制，优化登记、受理、办理、反馈各环节，确保群众诉求有人听、有人管、有人办、有回音。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强信访与人民调解、行政调解、司法调解的联动，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，推动重心下移、力量下沉，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要注重以信访工作推动社会善治，强化共性问题梳理，把信访诉求、群众智慧同有效破解制约高质量发展的中长期问题结合起来，在谋划“十五五”发展中优化完善政策供给，推动问题成批有效化解，更好赋能经济社会高质量发展。要全面落实“四下基层”制度，推动领导干部常态化接访下访，更好聆听群众心愿心声，实打实帮助解决群众急难愁盼问题。要坚持和加强党对信访工作的全面领导，完善党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，不断提升信访工作法治化、规范化、精细化水平。

省领导冯忠华，深圳市市长覃伟中参加接访。